Тук ще намерите отговорите на най-често задаваните въпроси.

Какво производство са дрехите?

Всички продукти с марка TERRA CAELI са създадени в България.

Как да избера размер?

За Ваше улеснение към всеки продукт, като последна снимка, сме добавили таблици с подробни мерки на всеки размер.

Всички мерки в таблиците са реални измервания на ДРЕХАТА, а не мерки на тялото.

За най-ефективен избор на размер, е нужно да измерите подобна дреха и да сравните мерките с тези в нашите таблици. При колебания относно избора наразмер , може да се свържете с нас. Ние ще Ви дадем адекватен съвет.

Какъв е срокът за доставка?

Срокът за доставка е до 4-5 работни дни.

Поръчки, получени след 16ч се обработват на следващия работен ден.

Поръчки, получени през уикенда или на официален празник, се обработват през първият работен ден след това. 

Как да поръчам?

Можете да поръчате:

Мога ли да заменя/ върна закупен продукт?

Да, разбира се, че можете!

За да намалим риска от замяна до минимум (не сте улучили размера или продуктът да не отговаря на очакванията Ви), ние Ви предлагаме ТРОЙНА гаранция:

1. На първо място сме положили усилия в описанието на продуктите – максимално подробно и изграждащо ясна представа за материя и особености на модела. Добавили сме и подробни таблици с размери към всеки един продукт.

2. Винаги изпращаме пратките си с опция преглед и тест преди плащане.

3. В 14-дневен срок след доставка имате право на замяна и връщане. Ние ще се погрижим да върнем обратно нов продукт /при замяна/ или да възстановим заплатената сума светкавично!

За повече информация можете да прочетете нашата Политика за замяна и връщане на продукт.

При връщане на закупен продукт КАК и КОГА ще ми се възстанови сумата?

При върнат продукт на TERRA CAELI, ние ще възстановим стойността му по банков път в 3-дневен срок.

Ако желаете да върнете продукт, свържете се с нас. Ние ще организираме връщането!

Имате ли физически магазин?

Не, нямаме физически магазин. Осъществяваме продажбите си само онлайн.

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас!