Замяна
В 14-дневен срок, считано от деня на доставка, имате право на замяна.
Куриерските такси са за сметка на клиента, освен в случай на грешка от наша страна (сбъркана поръчка, продуктът изцяло не отговаря на описанието в сайта, липсват артикули от поръчката ).В тези случаи на грешка , доставките се поемат от TERRA CAELI.
Процедура:
Моля, свържете се с нас на тел.0893274332 и ние ще организираме замяната за Вас.
След като получим пратката и се уверим в нейната цялост и ненарушен търговски вид, ще изпратим обратно новия артикул за Вас най-късно до 3 работни дни. Обикновено се стараем замяната да се случи в същия ден на получаване.
Връщане на закупен продукт
В 14-дневен срок, считано от деня на доставка, имате право да върнете закупената стока.
Транспортните разходи са за сметка на клиента, освен когато причината е дефектна стока или наша грешка.
Процедура:
При необходимост от връщане на закупен продукт, моля, свържете се с нас и ние ще организираме връщането за Вас.
Възстановяването на сума за закупен продукт става след приемане на пратката от наша страна, след като се уверим в нейната цялост и ненарушен търговски вид /дрехата не е носена, прана, третирана и т.н./! Възстановяването на сумата става по банков път до 3 работни дни след получаване на върнатата поръчка.
!!! Необходимо е към върнатата пратка да приложите и документа от куриерската фирма за ППП. В противен случай не можем да възстановим сумата за закупения продукт.
