Често задавани въпроси (FAQ)
?
Какво производство са дрехите?

Всички продукти с марка TERRA CAELI са създадени в България

?
Как да избера размер?

За Ваше улеснение към всеки продукт, като последна снимка, сме добавили таблици с подробни мерки на всеки размер.

Всички мерки в таблиците са реални измервания на ДРЕХАТА, а не мерки на тялото.

За най-ефективен избор на размер, е нужно да измерите подобна дреха и да сравните мерките с тези в нашите таблици. При колебания относно избора наразмер , може да се свържете с нас.Ние ще Ви дадем адекватен съвет.

?
Какъв е срокът за доставка?

Срокът за доставка е от 1-3 работни дни.
Поръчки, получени след 16ч се обработват на следващия работен ден.
Поръчки, получени през уикенда или на официален празник, се обработват през първият работен ден след това. 

?
Как да поръчам?

Можете да поръчате:

?
Мога ли да заменя/ върна закупен продукт?

Да, разбира се, че можете!

За да намалим риска от замяна до минимум /не сте улучили размера или продуктът да не отговаря на очакванията Ви/, ние Ви предлагаме ТРОЙНА гаранция:
1. На първо място сме положили усилия в описанието на продуктите - максимално подробно и изграждащо ясна представа за материя и особености на модела.Добавили сме и подробни таблици с размери към всеки един продукт.

2. Винаги изпращаме пратките си с опция преглед и тест преди плащане

3. В 14-дневен срок след доставка имате право на замяна и връщане. Ние ще се погрижим да върнем обратно нова дрешка /при замяна/ или да възстановим заплатената сума светкавично!

Политика за замяна и връщане на продукт виж тук

?
При връщане на закупен продукт КАК и КОГА ще ми се възстанови сумата?

При върнат продукт на TERRA CAELI, ние ще възстановим стойността му по банков път в 3-дневен срок.
Ако желаете да върнете продукт, свържете се с нас. Ние ще организираме връщането!

?
Имате ли физически магазин?

Не, нямаме физически магазин. Осъществяваме продажбите си само онлайн.

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас